“纠纷调解工作，最重要的是公平、公正，总结起来也就是‘情、理、法’三个字……”在巴东县野三关镇第三方联合调解委员会调解员邓忠杰眼里，法理和人情是做好纠纷调解工作的关键。　　
 
　　邓忠杰在司法岗位任职30年，法律基础过硬，工作能力出众，在当地有口皆碑。2017年6月，野三关镇党委政府发起组建第三方联合调解委员会，选聘懂法律、有威望、业务能力出众的退休干部担任调解员，邓忠杰和其他6名离退休干部一起被选聘上岗，开始做起了纠纷调解的工作。
 
　　在旁人看来，纠纷调解工作似乎简单，只要依法办事，合情合理，就不会出什么问题。然而，事实上，绝大多数的纠纷之所以产生，都是因为矛盾双方法律知识的匮乏。常年从事司法工作的经历造就了邓忠杰过硬的法律素质，梳理纠纷案情，找寻法律依据，为当事双方普及法律知识，都离不开邓忠杰。
 
　　2015年，余某某委托邓某某等人为其销售商品房，因支付劳务报酬发生纠纷，双方互相封堵售楼部大门，矛盾越发恶化，双方僵持近三年。邓忠杰凭借过硬的法律知识，一下抓住了双方诉求的症结所在，原来，余某某因邓某某等人未完成部分销售工作的全部流程，拒绝按比例支付劳动报酬，只愿意支付已全部完成销售流程的报酬。而邓某某等人则认为，无论销售流程是否全部完成，都应该全额支付报酬。
 
　　双方提出的差价达百万元，巨大的差价正是双方纠纷的矛盾所在，邓忠杰拿出法律依据，单刀直入地指出了双方的问题。看到双方认识到了各自的过错，有松口的倾向，邓忠杰便趁热打铁，指导双方按照工作完成比例情况核算应支付的劳务报酬。最终，双方达成了和解，并按照双方意愿签订了分期支付劳务报酬的协议。
 
　　在处理民事纠纷上，群众工作经验丰富的邓忠杰同样是一把好手。
 
　　2017年年初，野三关镇劝农亭社区黄某某因修建住房，封堵了同社区谭某某入户的村级公路，双方发生纠纷。出于报复心理，谭某某先后三次在黄某某住房院坝里搭棚、生火，派出所多次出警调解但收效甚微，谭某某还多次到该镇政府上访。政府便委托第三方调解委员会出面调解，邓忠杰接到委托后找到当事人，耐心听取双方当事人的陈述，了解事发原因，本想召集双方坐下交流，没想到双方当事人一见面就恶语相向，现场充满了火药味。
 
　　邓忠杰只好分开双方，单独为其摆事实讲道理，平息双方的怒火。随即从法律的角度为双方作讲解，依据法律，黄某某修建住房封堵公路，有错在先，且拒不整改，导致矛盾激化，引起纠纷。黄某某认识到自己确实不对在先，但仍对谭某某的报复行为耿耿于怀，拒绝在和解协议书上签字。邓忠杰便帮他理清利害关系，告诉他说：“这个事情要是走上了法律程序，法庭判决下来，肯定是你吃亏，吃了官司，家里人也抬不起头来，你又有两个小娃，这么搞对小孩成长也不好。”
 
　　最终，在邓忠杰和几位调解员耐心的劝解下，黄某某拆除了侵占公路的院坝，谭某某也为自己的过激行为道歉，双方当事人握手言和。
 
　　纠纷调解工作没有规律可言，邓忠杰基本上处于随时待命状态。调节工作若是没有达成和解，邓忠杰仍俯下身子沉入一线，耐心细致地完成调解。有一次，邓忠杰遇到一起涉及多个债权人的民事纠纷，因借款和利息数额大，笔数多，邓忠杰和同事们连续加班鏖战六天，才终于把涉及到的人和单位的权益关系理清，最终完成调解。回到家中，妻子略带埋怨地责怪他，觉得干这件事得罪人，吃力不讨好。遇到这种情形，邓忠杰总是一笑而过。
 
　　让邓忠杰感到欣慰的是，在大学读法律的儿子觉得自己的工作很伟大，也非常支持自己的工作。短短一年间，邓忠杰经手调解完成的纠纷已有80多件，不少朋友戏称他为“解铃”达人，每次看到纠纷双方达成和解，握手言和的时候，邓忠杰的心里就有种说不出的成就感。