接访现场
 

　　本网讯（记者 谭平）听民意，解民忧，惠民生。3月13日，巴东县委副书记、县长郭玲来到县信访局，与来访群众进行面对面的沟通交流，倾听群众呼声，真心实意帮助他们排忧解难。

　　接访中，郭玲认真倾听每一位来访群众反映的问题，仔细翻阅来访群众的有关资料，详细了解每件诉求的来龙去脉，就细节问题详细询问来访群众和各有关部门负责人，并不时提笔记录。

　　对于事实清楚、政策规定明确的，郭玲当场作出答复，并要求有关部门和单位给予解决和落实，对于需要进一步调查研究的问题，要求相关部门限期协调解决办理。对于历史遗留问题，郭玲动之以情、晓之以理，耐心跟群众沟通解释，指导他们提供相关资料和依据，与律师和相关部门进一步协调沟通，在依法依规的前提下，共同为矛盾解决画上圆满句号。

　　“您请坐，先喝点茶。”“我们大家一起想办法，让您的诉求得到圆满的解决”…… 一句句暖心的话语，一个个真挚的解释，让整个接访过程和聊天一样。当天上午，郭玲共接访来访群众8批10人，主要涉及搬迁补偿、社会救助和历史遗留等问题等。